POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES – FLORALE ATACADO
As peças da Florale Atacado são confeccionadas dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade. No entanto, em casos isolados, pode ocorrer de algum produto apresentar defeito de fabricação. Mantendo nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, adotamos uma política específica para trocas e devoluções em vendas de roupas no atacado online.
A Florale Atacado realiza vendas destinadas a lojistas e revendedores, caracterizando uma relação comercial própria do modelo de atacado. Dessa forma, aplicam-se as regras específicas descritas nesta política.
Realizamos devoluções apenas em casos de defeito de fabricação ou divergência entre o produto comprado e o produto entregue.
Regras para devolução:
Caso identifique algum defeito aparente no produto recebido, entre em contato conosco no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
O contato deve ser realizado através do WhatsApp:
📱 (11) 96321-4524
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de devolução por defeitos aparentes.
Para solicitar a devolução, envie as seguintes informações:
Nome do solicitante:
Número do pedido:
Identificação da peça:
Motivo da solicitação:
Pelo menos 3 fotos do defeito do item que será devolvido.
ATENÇÃO
Aguarde o envio do e-mail ou mensagem de autorização com as instruções para devolução. Não envie mercadorias sem aviso e autorização prévia.
Motivos aceitos para devolução
Realizamos devoluções apenas nos seguintes casos:
Divergência entre os produtos comprados e os produtos entregues;
Peças com defeitos de fabricação.
IMPORTANTE
Não realizamos trocas ou devoluções por motivos como:
Preferência de modelo;
Tamanho ou caimento;
Expectativas pessoais;
Ou outros motivos que não estejam listados acima.
Por isso, recomendamos que o cliente confira atentamente todos os itens antes de finalizar a compra e também no momento do recebimento da mercadoria.
Caso o pacote ou embalagem esteja violado ou danificado, recuse o recebimento e comunique imediatamente a Florale Atacado.
Análise da devolução
A restituição será realizada somente após:
O recebimento do produto em nossa central de distribuição;
A análise técnica e constatação do defeito informado;
O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça em nossa central.
Forma de restituição:
Após a confirmação do defeito, o valor referente à peça será restituído na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
Em casos de pagamento via cartão de crédito, a devolução poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
Observações:
A Florale Atacado não realiza troca de produtos.
Nos casos aprovados de devolução, será feita apenas a restituição do valor referente à peça com defeito.
