Na Florale Atacado, trabalhamos com rigorosos padrões de qualidade para oferecer produtos que atendam às expectativas dos nossos clientes. Ainda assim, caso ocorra alguma eventualidade, disponibilizamos uma política clara e transparente para devoluções.
Por se tratar de vendas no modelo atacado, destinadas a lojistas e revendedores, aplicam-se condições específicas, conforme descrito abaixo.
Aceitamos devoluções exclusivamente nos seguintes casos:
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações relacionadas a defeitos aparentes.
A solicitação deve ser feita via WhatsApp:
(11) 96321-4524
Envie as seguintes informações:
Importante:
Aguarde a autorização oficial antes de enviar qualquer produto
Não serão aceitas devoluções enviadas sem aviso prévio
Casos em que não realizamos devolução:
Preferência de modelo
Tamanho ou caimento
Expectativas pessoais
Qualquer outro motivo não relacionado a defeito ou erro no pedido
Recomendamos que todos os produtos sejam conferidos antes da compra e no ato do recebimento.
Caso a embalagem esteja violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.
Análise da devolução
A devolução passará por análise após:
Recebimento do produto em nosso centro de distribuição
Verificação técnica do defeito informado
Prazo de análise: até 7 dias úteis
Forma de restituição
Após a confirmação do defeito:
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento do pedido
Cartão de crédito:
A restituição pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora.
Observações finais:
A Florale Atacado não realiza trocas de produtos
Nos casos aprovados, será feita apenas a restituição do valor da peça com defeito
